Le contexte

La dématérialisation des procédures administratives peuvent permettre de gagner en efficacité et en réactivité dans les relations entre les usagers et l’administration. Ce mouvement est en marche et s’accélère de façon exponentielle. Cependant, certaines personnes ne peuvent bénéficier de ces services pour des raisons diverses (manque d’équipement, connexion de mauvaise qualité, non maitrise de l’outil, méfiance envers les technologies numériques, etc.).

Le cas de Pôle Emploi

Depuis le 1er mars 2016, l’inscription sur les listes de demandeurs d’emploi est à 100% dématérialisée, en parallèle de nombreux services ont été développés et mis à disposition des demandeurs d’emploi sur la plateforme de Pôle Emploi (Emploi store). Or, nous constatons dans nos espaces publics une demande croissante d’accompagnement pour ce qui concerne les procédures administratives. Bien entendu, les EPN ont une mission de service public pour accompagner les usagers de leur territoire dans les actes de la vie quotidienne. Mais, malheureusement l’afflux est tel que certaines structures ne peuvent absorber cette demande. D’autre part, ce service rendu à la population se fait sans cadre, sans convention… et donc sans rémunération. Il n’est plus à démontrer que de nombreuses structures de la médiation numérique sont aujourd’hui en grand danger pour des questions budgétaires. Il est donc urgent de réagir face à cette situation.

Un parcours de formation pour gagner en autonomie

C’est pourquoi, après des échanges avec la Direction de Pôle Emploi en 26-07, il a été décidé de proposer des formations gratuites visant à proposer un parcours de formation destiné à rendre le demandeur d’emploi autonome dans les actes de la vie quotidienne, avec évidemment une attention particulière pour les démarches de recherche d’emploi. Ainsi, des parcours de formation de 42 à 52 heures sont proposés aux personnes inscrites en tant que demandeurs d’emploi au sein des EPN. Pour cette action les EPN seront rémunérés.

A la suite de ces parcours, l’EPN s’engage à faire bénéficier le demandeur d’emploi de l’accès libre accompagné gratuitement pour une durée de 6 mois.

Concrètement qu’est ce que l’on apprend?

Les objectifs

1. Acquérir une autonomie suffisante pour pouvoir effectuer les démarches administratives liées à la recherche d’emploi
2. Acquérir une technique de recherche sur le web notamment dans le cadre d’une recherche d’emploi
3. Pouvoir correspondre et partager, produire de l’information
4. Connaitre les pièges existants pour pouvoir mieux se protéger, protéger et maîtriser son identité numérique
5. Acquérir une culture numérique

Le détail

Cette formation est une formation de base qui s’adresse aux grands débutants ou aux faux débutants. La maîtrise de la lecture, de l’écriture et du français reste cependant indispensable. A l’issue de ce parcours le demandeur d’emploi sera capable de :

• Module 1 : S’approprier et utiliser un équipement informatique
  • Maîtriser les gestes techniques élémentaires
  • Utiliser le clavier, la souris, le pavé ou l’écran tactile
  • Maîtriser l’interface

• Module 2 : Créer et exploiter un document numérique
  • Créer et mettre en forme un texte court
  • Créer et mettre en forme un tableau simple
  • Utiliser des images

• Module 3 : Utiliser les services de l’Internet
  • Se repérer et naviguer sur l’Internet
  • Effectuer une recherche
  • Utiliser des services en ligne

• Module 4 : Communiquer et échanger sur l’Internet
  • Utiliser une messagerie électronique
  • Utiliser des outils de dialogue en temps réel
  • Publier et partager sur l’Internet
  • S’informer et apprendre

• Module 5 : Connaître les droits et les règles d’usage sur l’Internet
  • Maîtriser son identité numérique
  • Protéger ses données numériques
  • Connaître ses droits et devoirs sur l’Internet
  • Connaître le vocabulaire courant des TIC

• Module 6 : Les outils pour la recherche d’emploi
  • Maîtriser les services de Pôle Emploi.fr (niveau avancé)
  • Outillage numérique pour organiser sa recherche d’emploi (ex : jobclip.co)
  • Les réseaux sociaux pour trouver un emploi
  • Créer un cv en ligne, un e-portfolio pour valoriser ses compétences

Ce programme est fixé pour une période allant jusque fin décembre, nous réfléchissons d’ors et déjà conjointement à la mise en place d’actions pérennes pour l’année 2017.

Comment s’y prendre?

Si vous êtes un EPN

Si vous êtes un EPN du réseau des EPN de Drôme et d’Ardèche et que vous souhaitez intégrer le dispositif, prenez contact avec Garlann NIZON, ou, si vous possédez un N° d’OF vous pouvez faire parvenir un devis au conseiller du demandeur pour la mise en place d’une AIF (action individuelle de formation).

Si vous êtes un demandeur d’emploi

Toute personne inscrite sur la liste des demandeurs d’emploi peuvent bénéficier de ce dispositif, dans la mesure où ils sont ressortissants de la direction territoriale Drôme-Ardèche. Pour vous inscrire vous pouvez soit contacter l’animateur de votre EPN soit contacter votre conseiller Pôle Emploi.

Liste des EPN associés

Les EPN susceptibles de vous proposer ce parcours sont (liste susceptible d’évolution)

En Ardèche :

• EPN de Saint-Jean de Muzols (M. Manuel CANO)
  
• EPN MJC de La Voulte (M. Samuel PABION)
  
• EPN Beaume Drobie (M. Jacques GUYOT)
  
• EPN Rhône-Crussol (Mme Céline DEBAUD)
  
• EPN de Berg et Coiron (M. Guillaume PENELON)
  
• CyberBase Emploi d’Aubenas (Mme Indra BAECHLER)
  
• EPN du Teil (M. Lionel CHAMBONNET)
  
• EPN de Saint Félicien (M. Jean-Marie Bourgeat)
  

En Drôme :

• EPN MSàP Les Tracols – Saint Jean en Royans
  
• EPN Asoft – Nyons, Taulignan, Mirabel-aux-Baronnies, Condorcet, Venterol – Mme Elodie FREBEOUF
  
• EPN Aventic – Sahune Rémuzat, Verclause (Mme Géraldine SAVIGNAT)
  
• EPN L’atelier – Die – (M. Luc BRIATTE)
  
• EPN MSàP CFPPA – Die (Mme Mathilde PENET)
  
• EPN Lilo – Livron, Loriol (Mme Jessica LABANNE)
  
• EPN PIMMS de Donzère (M. Philippe-Claude SERRE)
  
• EPN Archer – Romans sur Isère (Mme Carole JACQUINOT)
  
• EPN / Greta de Crest (M. Romain JUNEAU)
  
• Le forum – Saillans (M. Jérémie SERME)
  
• EPN de Mollans – Saint Auban (M. Frans OORT)
  

Une convention de partenariat sera officiellement signée entre le Pôle Emploi et le Syndicat Mixte des Inforoutes (structure porteuse de la convention en vertu de sa mission d’animation du réseau des EPN2607), lors de la semaine de l’innovation.